Ruta de aprendizaje de Guide/autoservicio
Ofrezca el mejor autoservicio y ayude a sus agentes con una base de conocimientos.
‣ Requisitos previos: ninguno
‣ Duración: 2 h y 27 min
‣ Público: Administradores de Zendesk que desean redirigir los tickets con una base de conocimientos
Nota: Al completar esta ruta de aprendizaje, es posible que reciba una insignia por aprobar un cuestionario corto. El cuestionario se está traduciendo y pronto estará disponible para los participantes. Haga clic aquí para completar el cuestionario en inglés: Guide/ Self Service Learning Path Quiz
On-Demand: Introducción a Guide/autoservicio
Register
10 min
On-Demand: Logre que los clientes resuelvan los problemas por su cuenta con el Centro de ayuda de Zendesk
Register
46 min
On-Demand: Ofrezca el mejor autoservicio y ayude a sus agentes con una base de conocimientos
Register
1 hr 3 min
On-Demand: Promueva las conversaciones con los clientes y la interacción con una comunidad
Register
28 min