Caminho de aprendizado do Guide/autoatendimento
Ofereça o melhor autoatendimento da categoria e capacite seus agentes com uma base de conhecimento.
‣ Pré-requisitos: nenhum
‣ Duração: 2 horas e 27 minutos
‣ Público: administradores do Zendesk que desejam evitar tickets com uma base de conhecimento.
Observação: Ao concluir este caminho de aprendizado, você pode receber uma medalha ao passar por um teste curto. O teste está sendo traduzido e estará disponível aos alunos em breve. Clique aqui para concluir o teste em inglês: Guide/ Self Service Learning Path Quiz
On-Demand: Introdução ao Guide/autoatendimento
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10 min
On-Demand: Capacite os clientes para o autoatendimento com uma Central de Ajuda do Zendesk
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46 min
On-Demand: Ofereça o melhor autoatendimento da categoria e capacite seus agentes com uma base de conhecimento
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1 hr 3 min
On-Demand: Ofereça suporte às conversas dos clientes e à interação com uma comunidade
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28 min