Certification: Zendesk Explore CX Analyst Expert認定資格試験

深い知識が評価され、チームにおけるZendesk Exploreの熟練者としての雇用主からの信頼も獲得できます。新しいプロジェクトを任されること、リーダーのロールになること、自分自身で何かを創り出すことなど、目標が何であれ、公式認定を受けることでキャリアアップ機会として注目度を高めることにもつながります。

受験資格

Zendesk Explore CX Analystは、Zendesk Exploreを使用してレポーティングを設定し管理するために必要な知識とスキルを有する者です。受験者は、カスタム計算、グラフ、ダッシュボードの作成に関する実務経験があり、レポートの配布と権限の管理について熟知しているものとします。受験者は最低限、以下の条件を満たしていることを推奨します。

• • • Zendesk Support Administratorとして少なくとも3か月以上継続して使用した経験があること
    • Explore/分析ラーニングパスを修了していること

フォーマット

• 出題形式：選択式問題72問
• 所要時間：90分
• 合格スコア：69%
• 受験料：350 USドル
  
• 配信オプション：試験監督付きオンライン
• 前提条件：なし
• 言語：英語

試験対策はこちら 

オンライントレーニング

自分の学習に足りないところあることが分かったら、おすすめの Explore/分析ラーニングパスを受講したり、 Zendeskトレーニングデーに参加したり、 ヘルプセンターで試験内容を確認したりして、不足分を埋めましょう。

認定資格準備ラーニングパス

受験ガイドを確認し、 Zendesk Explore CX Analyst Expert認定資格パスで模擬試験を受けましょう。

ライブセッションへの参加

Zendesk Expertらと共に、より難しい内容、問題形式、方法論について詳しく調べることで、試験のスコアを上げることができます。次のワークショップに登録

試験の予約 

このページの上部にある「購入」をクリックして購入を完了した後、外部試験監督システム（Examity）に進み、生徒プロファイル情報の入力と試験日時の予約を完了してください。

備考： Zendesk認定資格試験の受験料は払い戻しできません。試験に申し込む前に、プログラムハンドブックをお読みください。  

再認定

認定資格を取得する十分な知識があると証明された後は、その資格を維持するようにしましょう。再認定資格試験は、管理者が高いスキルを維持し、前回認定を受けてからの製品変更や機能強化に対応できるようにします。 

• ステップ1： 受験ガイドを復習し、試験内容を再度勉強します。
• ステップ2：25問から成る試験レベルの模擬テストを受けましょう。
• ステップ3：試験の予約 - このページの上部から登録して、Examityに進み、試験の日時を予約してください。 

リソース

Zendesk認定資格プログラムハンドブック

このハンドブックには、Zendeskの試験ポートフォリオ、提携ベンダー、試験プロセス、受験者が従うべき方針とガイドラインが載っています。

Zendesk認定資格プログラム参加規約  

参加規約は こちらからご確認ください。

Support

LinkedInの認定コミュニティ

認定資格取得を目指す方でも、認定資格取得のベテランでも、LinkedInの認定資格コミュニティに参加すれば、新しい人脈や勉強仲間ができる上に、次の仕事につながるかもしれません！ LinkedInグループに加わりましょう。

Zendesk認定資格プログラムサポートへのお問い合わせ

Zendesk認定チームに連絡が必要な場合は、メールでお問い合わせください。できるだけ早くご連絡いたします。お問い合わせメールアドレス： Certification@zendesk.com

Examityオンライン試験監督サポートへのお問い合わせ

試験の予約や試験監督との接続に問題がある場合、または試験中に接続が切断された場合は、以下のいずれかの方法でテストプロバイダに連絡してください。  

Webフォーム

米国：+1 855-392-6489

イングランド：+44 800 086 8080

アイルランド：+353 1800 832 210

オーストラリア：+61 2 8520 3169

インド： +91 000 80091 91077