- Kundenkonversationen und die Interaktion mit einer Community unterstützen
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Aufbau einer Community zum Skalieren Ihrer Supportabläufe 4 min
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Moderieren der Community zur Förderung der Kundeninteraktion 8 min
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Endbenutzern die Möglichkeit geben, Ihre Community zu moderieren 5 min
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Mit Benutzer-Badges die Teilnahme fördern 6 min
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Self-Service-Berichte analysieren, um die Community zu verbessern 5 min
- Abschluss
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Kurszusammenfassung
On-Demand: Kundenkonversationen und die Interaktion mit einer Community unterstützen
Video (28 Min.)
Beschreibung
Lernen Sie, wie Sie eine Community als Supportkanal erstellen, moderieren und optimieren.
Zielgruppe
Zendesk-Administratoren, die Konversationen und Interaktionen mit Kunden in einer Community unterstützen möchten.
Empfohlene Voraussetzungen
Kunden mit einem Zendesk Help Center zum Self-Service verhelfen (in diesem Lernpfad).